- 行業(yè)丨智慧養(yǎng)老系統(tǒng)對于養(yǎng)老運營的作用
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發(fā)布時間：2022/10/25 0:00:00
智慧養(yǎng)老是指利用信息化手段、互聯網和物聯網技術，搭建面向老年人群體的服務平臺與信息平臺，為老年人提供實時、快捷、高效、低成本的物聯化、互聯化、智能化的養(yǎng)老服務。
智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的實施目的
智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的實施意義是為了使養(yǎng)老服務業(yè)無縫連接，節(jié)省人力，盡快開展。老齡化是我國的基本國情，中國老年人人口數量規(guī)模大、老齡化速度快、人口老齡化系統(tǒng)進程超前于社會經濟發(fā)展水準。
智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應用各類信息科技，建立了系統(tǒng)軟件+服務項目+老年人+終端設備的智慧養(yǎng)老服務項目方式。根據跨終端設備的數據信息互聯，連接各單位及人物角色，產生詳細的智慧管理閉環(huán)，有效保證老年人與兒女、養(yǎng)老服務組織、醫(yī)養(yǎng)融合醫(yī)務人員的信息互動。
智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的架構
1、社區(qū)居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)。智慧居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)是以社區(qū)為依托的一站式服務融合，以老年人為對象的精準化營銷落地，以平臺為支撐的多維度管理流程，以智能為應用的移動式運營體驗。是集服務、營銷、管理、運營于一體的智慧養(yǎng)老平臺，運用互聯網、移動互聯網、物聯網三網融合技術，整合優(yōu)質養(yǎng)老資源，建立一站式智慧服務體系，讓老人、醫(yī)生、服務商、子女間不再有距離。
2、養(yǎng)老院管理系統(tǒng)。智慧養(yǎng)老院系統(tǒng)平臺以養(yǎng)老院床位與入住用戶為中心設計，以養(yǎng)老院日常運營與管理為設計基礎，以連接用戶提高開放性為宗旨，以提高管理水平和工作效率為目標進行建設。該系統(tǒng)以床位與入住老人為核心，提高養(yǎng)老院管理效率，建立以用戶為中心的管理思想。
3、長者食堂管理系統(tǒng)。長者食堂配餐系統(tǒng)是一個以中央廚房為中心，以各社區(qū)配餐點為抓手的兩級星狀管理體系。該體系是以管理員、后廚、客服、助餐員、財務五個角色協同工作為基礎，以提高效率、簡化操作、降低人工成本和海量數據處理能力為目標的，形成全生命周期食堂配餐管理系統(tǒng)。
4、云呼叫中心系統(tǒng)。養(yǎng)老服務機構提供呼叫服務，老年人可通過呼叫養(yǎng)老服務熱線下單，獲取養(yǎng)老服務機構提供的各種服務。該系統(tǒng)設坐席人員與管理人員兩種角色，其中坐席人員負責接聽電話，管理人員負責管理所有坐席人員每天接聽電話的情況，包括在線時長、通話時長、通話次數等。
5、線上自營和加盟商戶管理系統(tǒng)。對居家養(yǎng)老的服務對象，實現日常的生活幫助和服務，通過與家政公司、律師事務所、大型商超等建立長期的加盟合作關系，對能夠提供服務的單位進行有效的管理，以實現在需要時提供便利的服務。
6、線下實體健康超市管理系統(tǒng)。打造以本地化為核心的新零售模式，通過線上及線下的訂購服務、購買商品，提升產品通用性。線上、線下結合的O2O新零售模式能夠為老年人提供更優(yōu)質、便捷的服務，有效解決老年人的多元化服務需求，本地化新零售將成為我國養(yǎng)老服務產業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一。
7、養(yǎng)老智能硬件管理系統(tǒng)。養(yǎng)老智能硬件是智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的核心組成部分，通過智能穿戴、智能健康居家檢測、智能健康一體機、智能安防等設備，對老年人實行身體健康指標、居家住房安全性等全方位的數據采集及監(jiān)控，為養(yǎng)老運營機構提供實時大數據。
