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“一鍵”搞定居家養(yǎng)老事
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司發(fā)布時(shí)間：2015/8/27 3:02:56
綿陽(yáng)涪城區(qū)試水“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”新模式―― 陳正本報(bào)記者祖明遠(yuǎn) 文/圖 “唐文秀老人，你現(xiàn)在所處的位置在長(zhǎng)虹大道北段圣水南街交叉路口東南方110米，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有什么需要我們幫助？”8月19日下午，在綿陽(yáng)市涪城區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的電子地圖上，一個(gè)綠色人像標(biāo)志不停閃爍，坐席呼叫人員立即鎖定呼叫老人的位置，開(kāi)始了解對(duì)方的即時(shí)需求。這是涪城區(qū)剛剛探索啟動(dòng)的“智慧養(yǎng)老”服務(wù)模式。綿陽(yáng)市民政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，全市人口總數(shù)為543萬(wàn)，而60歲及以上老年人口達(dá)107萬(wàn)，其中絕大多數(shù)為居家養(yǎng)老。一旦老人獨(dú)處時(shí)遭遇意外，后果往往不堪設(shè)想。為此，涪城區(qū)工區(qū)街道和一家運(yùn)營(yíng)公司合作，依托大數(shù)據(jù)采集的方式提供智慧養(yǎng)老：老人只需手持終端機(jī)，就能隨時(shí)接通呼叫中心。居家養(yǎng)老問(wèn)題“一鍵解決” 在涪城區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，記者看到了終端機(jī)的實(shí)物：比一枚汽車(chē)電子鑰匙略大，上面布置了多個(gè)數(shù)字按鍵。據(jù)涪城區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心理事長(zhǎng)王保國(guó)介紹，這部終端機(jī)設(shè)置了一鍵接聽(tīng)、緊急救援、服務(wù)呼叫、自動(dòng)報(bào)警等功能，還能智能采集持有者的位置、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)等數(shù)據(jù)。后臺(tái)數(shù)據(jù)中心會(huì)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，并提供針對(duì)性的服務(wù)和建議，子女在手機(jī)上下載專(zhuān)門(mén)的APP軟件，也可以隨時(shí)掌握老人的生活動(dòng)態(tài)。自2015年3月該系統(tǒng)啟動(dòng)以來(lái)，已為涪城區(qū)120名老人提供服務(wù)。獨(dú)居老人肖洪玉，就是在這個(gè)系統(tǒng)的幫助下擺脫了生命危險(xiǎn)。五月的一天晚上，肖洪玉老人突發(fā)哮喘，呼吸困難，她通過(guò)終端機(jī)的緊急救援鍵向中心發(fā)出求救信號(hào)。在接到信號(hào)后，呼叫中心工作人員及時(shí)趕到，將老人送往附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。接診醫(yī)生說(shuō)，幸虧及時(shí)送醫(yī)，才保住了老人的生命。據(jù)王保國(guó)介紹，根據(jù)老年人的實(shí)際需求，該中心還能為老人提供精神關(guān)愛(ài)服務(wù)、生活照料服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)等7大類(lèi)60余項(xiàng)的菜單式養(yǎng)老服務(wù)。子女可以在自己的智能手機(jī)上“下單”，為父母預(yù)訂所需的服務(wù)，如打掃衛(wèi)生、移動(dòng)家里的家具等重物。“有點(diǎn)類(lèi)似于服務(wù)中介，但我們更智能，更及時(shí)。”王保國(guó)說(shuō)。集中采購(gòu)降低服務(wù)成本將養(yǎng)老服務(wù)需求集中，帶來(lái)的還有費(fèi)用上的優(yōu)惠。“每月只收10元錢(qián)信息服務(wù)費(fèi)，提供的60余項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格也普遍比市場(chǎng)價(jià)格低30%以上。”王保國(guó)以請(qǐng)鐘點(diǎn)工做飯為例：按市場(chǎng)家政服務(wù)行情計(jì)算，請(qǐng)一位鐘點(diǎn)工做飯，一個(gè)月需1200元左右。有了中心大平臺(tái)作大數(shù)據(jù)分析，將相鄰的有共同需求的老人做服務(wù)匹配，由1名家政服務(wù)員同時(shí)為4位老人做飯，每位老人每月的實(shí)際支出就只有300元。另一方面，以中心平臺(tái)為依托，整合轄區(qū)內(nèi)服務(wù)資源，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、緊急救援機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)建立緊密聯(lián)系，既可以為其提供穩(wěn)定客源，也可以為老年人提供報(bào)警求助、醫(yī)療救助、保姆、送餐等服務(wù)。“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，中心扮演的是一個(gè)資源整合者，減少中間環(huán)節(jié)，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更及時(shí)。”涪城區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)介紹，目前工區(qū)街道“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”已被民政部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、公安部、衛(wèi)生計(jì)生委六部委批復(fù)為全國(guó)400個(gè)信息惠民工程項(xiàng)目中的“居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)試點(diǎn)之一，有望獲得專(zhuān)項(xiàng)資金扶持。目前，涪城區(qū)已制定了相應(yīng)的方案，計(jì)劃將這一模式推廣到全區(qū)。作者：祖明遠(yuǎn)
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